Лукина, А.М.
    Совершенствование работы службы телефонных операторов на примере гостиницы "Марриотт Москва Гранд" [Электронный ресурс] : вып. квалификац. работа : направление подгот. 43.03.03 / Лукина Анастасия Михайловна; М-во спорта РФ, Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение высш. образования "Рос. ун-т спорта "ГЦОЛИФК". - Москва, 2023.

    -- 1. Москва. 2. Гостиничное хозяйство - Гостиничное предприятие - Обслуживание клиентов - Телефонные переговоры - Операторы телефонные - Совершенствование организации. 3. Выпускная квалификационная работа - Исследовательская деятельность - Гостиничное дело.