Одинцов, А.А.
    Управленческая психология : учеб. для использования в учеб. процессе образоват. учреждений, реализующих прогр. сред. проф. образования : рек. Федер. гос. учреждением "Федер. ин-т развития образования" / А.А. Одинцов, О.В. Одинцова. - Москва: Academia, 2009. - 255 с. - (Сред. проф. образование. Сервис). - Библиогр.: с. 241-243. - ISBN 978-5-7695-5917-4: 406.50.

 Изображения

    -- 1. Психология управления - Управленческая деятельность - Психическая деятельность - История развития - Социальное управление. 2. Сервисная деятельность - Психологические особенности - Культура психологическая - Этика взаимоотношений - Поведение профессиональное - Этикет служебный - Внешний вид - Имидж - Стиль - Общение деловое - Психология групп - Малая группа. 3. Деятельность руководителя - Социально-психологические особенности - Способности управленческие - Мотивационная сфера - Управление конфликтами - Управленческое решение - Принятие решений. 4. Психологический практикум - Самооценка - Эмпатия - Тесты - Методика КОС-2 - Опросник Пряжникова Н.С. - Опросник Шмишека - Диагностика Крупнова А.И.

    УДК 159.9:331.1             ГРНТИ 71.35
    УДК 640.2                   ГРНТИ 15.41
                                ГРНТИ 06.71.69

    В учебнике представлен материал ориентированный на применение в управлении персоналом в сфере сервиса.