Зайцева, Н.А.
    Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 : рек. УМО по образованию в обл. сервиса / Н.А. Зайцева. - 4-е изд., стер. - Москва: Academia, 2007. - 235 с.: табл. - (Высшее профессиональное образование. Туризм). - Библиогр.: с. 231-232. - ISBN 978-5-7695-4413-2: 200.00.

 Изображения

    -- 1. Россия. 2. Управление персоналом - Кадровая политика. 3. Управление качеством - Стандарт международный - Качество обслуживания - Качество услуг - Качество продукции. 4. Антикризисное управление - Кризисная ситуация. 5. Гостиничный бизнес. 6. Менеджмент - Управление предприятием - Системный подход - Ситуационный подход - Оперативное управление - Организационная структура - Управленческое решение - Процессный подход - Управление стратегическое - Тактические действия. 7. Туристская деятельность - Туристский сервис. 8. Исторический аспект - Школа управления - Научный подход. 9. Социально-культурный сервис. 10. Менеджмент инновационный - Инновационная деятельность - Планирование деятельности. 11. Менеджмент финансовый - Производственная деятельность - Организационное обеспечение. 12. Конфликт межгрупповой - Конфликтная ситуация - Управление конфликтами - Лидерство - Групповая деятельность - Методы управления - Стиль управления - Стресс-реакция. 13. Инвестиционная деятельность - Капиталовложения. 14. Менеджмент информационный - Автоматизированная система управления - Комплексный подход. 15. Должностная инструкция - Обязанности должностные.

    УДК 379.85:658              ГРНТИ 06.71.57

    В учебном пособии рассматриваются классические подходы к управлению, эволюция управления как науки, а также отдельные типы современного менеджмента: инновационный, финансовый, инвестиционный, кадровый, информационный и менеджмент качества. Отражена специфика туризма и гостиничного бизнеса.