Федорова, К.А.
Разработка операционных стандартов в рамках международных стандартов качества на примере гостиничных предприятий делового назначения [Электронный ресурс] : вып. квалификац. работа : направление подгот. 101100.62 / Федорова Ксения Александровна; М-во спорта РФ, Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение высш. проф. образования "Рос. гос. ун-т физ. культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)". - Москва, 2015. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).
-- 1. Гостиничное дело - Управленческая деятельность - Стандарт международный - Стандарт качества - Организационная деятельность - Служба приема и размещения - Оценка эффективности - Гостиничное предприятие - Организация обслуживания. 2. Выпускная квалификационная работа.