Рудченко, В.Н.
Анкетирование как основной метод сбора информации в гостиничном секторе / В.Н. Рудченко
// Вестн. Нац. акад. туризма. - 2016. - № 2. - С. 49-54. - Библиогр.: с. 54 (27 назв.).
-- 1. Гостиничное хозяйство - Услуги гостиничные - Потребитель услуг - Удовлетворенность качеством услуг - Сервисное обслуживание - Отель. 2. Методика исследования - Анкетирование - Анализ литературный - Сбор информации - Диаграмма - Динамика показателей - Фотография - Экспертный метод - Формула расчетная - Шкала оценок - Оценка экспертная - Таблица.