Венедиктова, К.А.
Оценка туристами качества обслуживания как фактор повышения конкурентоспособности туроператора / Венедиктова К.А., Мухина М.П.
// Проблемы совершенствования физ. культуры, спорта и олимпизма : материалы Всерос. науч.-практ. конф. молодых учен., аспирантов, соискателей и студентов / М-во спорта, туризма и молодеж. политики РФ, Сиб. гос. ун-т физ. культуры и спорта, Сиб. Олимп. акад. - Омск, 2008. - С. 255-259. - Библиогр.: с. 259.
-- 1. Туризм. 2. Услуги туристские. 3. #Туристские фирмы. 4. Туроператорская деятельность. 5. Качество услуг.