Бреннен, Л. Деловой этикет : [пер. с англ.] = Business etiquette for the 21st century / Линн Бреннен. - Москва: РИПОЛ классик, 2007. - 463 с. - (Умная кн. в подарок). - Библиогр.: с. 454-455. - ISBN 978-5-7905-4853-6: 156.40.
Все, что нужно знать современному бизнесмену о тонкостях делового этикета. Как держаться уверенно, производя при этом самое благоприятное впечатление; как общаться при личной встрече, разговоре по телефону, в переписке; как разработать позитивный имидж.