Отмечается, что разработка модельных характеристик позволяет установить цель, в соответствии с ней определить программу достижения цели и вносить коррекцию в программу управления. Указывается, что различают несколько уровней моделей. Рассказывается о методе должных норм, методе экспертных оценок.