Шеламова, Г.М.
    Деловая культура и психология общения : учеб. для использования в учеб. процессе образоват. учреждений, реализующих прогр. нач. проф. образования по профессиям "Секретарь", "Парикмахер", "Порт.", "Повар-кондитер", "Агент" : доп. Эксперт. советом по проф. образованию / Г.М. Шеламова. - 8-е изд., перераб и доп. - Москва: Academia, 2008. - 175 с.: ил. - (Нач. проф. образование). - На обл.: Федер. комплект учеб. - Библиогр.: с. 172-173. - ISBN 978-5-7695-4003-5: 221.21.

 Изображения

    -- 1. Общение деловое - Коммуникативная культура - Коммуникабельность. 2. Психология общения - Культура поведения - Этические нормы - Этика профессиональная - Этикет деловой - Деловая переписка - Национальные особенности. 3. Индивидуальные особенности - Темперамент - Характер - Эмоции - Профессиональная деятельность - Способности. 4. Конфликтология - Конфликтная ситуация - Правила поведения - Разрешение конфликта. 5. Тесты психологические. 6. Терминология.

    УДК 159.9:316.62            ГРНТИ 15.41.39

    Излагаются общие вопросы этики и культуры делового общения, раскрываются психологические стороны деловых контактов, индивидуальные особенности личности при общении, а также в конфликтных ситуациях.