Кукушин, В.С.
    Психология делового общения : учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям "Референт-переводчик" и "Менеджмент" / В.С. Кукушин. - 2-е изд., испр. и доп. - Ростов-на-Дону: Феникс: Март, 2010. - 364 с.: ил. - (Новые технологии). - Библиогр.: с. 356-361 (141 назв.). - ISBN 978-5-222-16544-7: 331.10.

 Изображения

    -- 1. Управление конфликтами - Типология конфликтов - Причина конфликта - Конфликтная ситуация. 2. Психология общения - Структура общения - Стиль общения - Типология личности - Общение невербальное - Спор. 3. Общение деловое - Переговорный процесс - Публичное выступление - Умение слушать - Психологические особенности - Этикет деловой.

    УДК 159.9:316.77            ГРНТИ 15.41.39

    В пособии раскрывается суть общения как одной из форм человеческой деятельности; дана классификация стилей и видов общения, характеристика отдельных элементов структуры общения.