Виноградова, Т.В.
    Технология продаж услуг туристской индустрии : учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности "Туризм" / Т.В. Виноградова, Н.Д. Закорин, Р.Ю. Тубелис ; Балт. акад. туризма и предпринимательства. - Москва: Academia, 2010. - 239 с.: ил. - (Высшее профессиональное образование. Туризм). - Библиогр.: с. 236-237. - ISBN 978-5-7695-6801-5: 365.20.

 Изображения

    -- 1. Индустрия туристская - Тенденции развития - Туристский продукт - Технология продаж - Маркетинговая деятельность - Социально-этическая концепция - Ориентация на потребителя - Поведение покупательское - Услуги туристские - Мотивационная сфера - Психологические процессы - Сбытовая стратегия - Индивидуальный подход - Презентация - Возражения клиента - Обслуживание послепродажное - Коммуникация телефонная. 2. Контроль знаний - Контрольные вопросы - Практические задания.

    УДК 379.85                  ГРНТИ 06.71.57

    Рассмотрены факторы, определяющие технологии продаж услуг туристской индустрии.