Мерзлякова, А.В.
    Методические подходы к формированию системы управления качеством процесса оказания туристских услуг / А.В. Мерзлякова, Л.Н. Ковалик
    // Вестн. Нац. акад. туризма. - 2014. - № 4. - С. 20-24. - Библиогр.: с. 24 (9 назв.).

    -- 1. Россия. 2. Управление туризмом - Система управления - Управление качеством - Методический подход - Менеджмент качества - Принципы управления - Системный подход - Экономический аспект. 3. Индустрия туристская - Услуги туристские - Оказание услуг - Качество услуг - Туристское предприятие.

    УДК 338.48                  ГРНТИ 71.37.75