Профессиональная этика и этикет : учеб. пособие / [авт.-сост. Н.П. Гаврилова, Е.О. Гаврилов, С.Б. Максюкова] ; Федер. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "Кузбас. гос. техн. ун-т". - Кемерово: Изд-во Кузбас. гос. тех. ун-та, 2008. - 152 с.: табл. - Библиогр.: с. 151-152 (34 назв.). - ISBN 978-5-89070-649-2: 361.10.

    -- 1. Этика профессиональная - Мораль - Нравственность - Религиозное знание - Философский аспект - Этика нормативная - Этические нормы - Этика деловая - Социальная ответственность - Управленческая деятельность - Общение деловое - Переговоры. 2. Этикет - Имидж профессиональный - Этикет служебный - Этикет в переписке - Деловая переписка - Общение неформальное - Фуршет - Прием официальный. 3. Сервисное обслуживание. 4. Туристская деятельность - Менеджмент - Туристский сервис - Этика служебная. 5. Гостиничное хозяйство. 6. Исторический аспект. 7. Протокол дипломатический.

    УДК 379.85                  ГРНТИ 02.51
    УДК 174:395            

    В пособии дается системное изложение этических аспектов в сфере гостиничного и туристского сервиса, а также аспектам делового этикета.