Пехланер, Г.
    Измерение качества услуг в туризме
    // Соврем. олимп. спорт и спорт для всех : Материалы 11 Междунар. науч. конгр., 10 - 12 окт. 2007 г., Минск. - Минск, 2007. - Ч. 2. - C. 344-346.

    -- 1. Качество услуг. 2. Оценка. 3. Туризм. 4. Туристский бизнес. 5. Услуги туристские. 6. Туристский продукт.