Штайнеке, А.
    Качество услуг в туризме: признаки, измерения, методы
    // Соврем. олимп. спорт и спорт для всех : Материалы 11 Междунар. науч. конгр., 10 - 12 окт. 2007 г., Минск. - Минск, 2007. - Ч. 2. - C. 369-371.

    -- 1. Туризм. 2. Услуги туристские. 3. Качество услуг. 4. Туризм международный. 5. Менеджмент качества.