Солнцев, И.В.
    Оценка качества оказания государственных услуг в сфере физической культуры и спорта на примере проведения тестирования ВФСК "ГТО" = Quality assessment of state services in sports: the case of the All-Russian sports complex "Ready for labour and defense" (GTO) / И.В. Солнцев, Н.А. Осокин
    // Вестн. спортив. науки. - 2018. - № 1. - С. 56-62. - Рез.: рус., англ. - Библиогр.: с. 61-62 (21 назв.).

 HTTP://vniifk.ru/content/vsn/2018/VSN_1_2018.pdf

    -- 1. Российская федерация. 2. Россия. 3. Экономика физической культуры - Услуги государственные - Оказание услуг - Оценка качества - Управление качеством - Услуги физкультурно-спортивные - Методика оценки - Экспериментальные методы - Социологический метод - Экспертный метод - Статистический метод - Эмпирический подход - Наблюдение - Контроль качества - Мониторинг деятельности - Удовлетворенность потребителя - Потребитель услуг. 4. Массовая физическая культура - Всероссийский физкультурно-спортивный комплекс - Комплекс ГТО - Центр тестирования. 5. Методика исследования - Опрос анкетный - Таблица - Методика SERVQUAL.

    УДК 796.075                 ГРНТИ 77.01.75
                                ГРНТИ 77.03.15

    Проанализированы разработки отечественных и зарубежных исследователей в области управления качеством услуг.