Степанова, О.Н.
    Диагностический инструментарий мониторинга удовлетворенности потребителей качеством физкультурно-спортивных услуг / О.Н. Степанова, Е.Н. Латушкина
    // Теория и практика физ. культуры. - 2019. - № 5. - С. 44-46. - Рез.: рус., англ. - Библиогр.: с. 46 (6 назв.).

    -- 1. Управление физической культурой и спортом - Услуги физкультурно-спортивные - Потребитель услуг - Удовлетворенность качеством услуг - ISO 9000 - Стандарт международный - Метод оценки - Перечень требований - Качество услуг. 2. Методика исследования - Мониторинг инструментальный - Шкала "Важность-исполнение" - Таблица - Рисунок.

    УДК 796:658                 ГРНТИ 77.01.75