Огнева, С.В.
    Сертификация персонала: модели и практические решения для сферы туризма [Электронный ресурс] / С.В. Огнева, Ю.В. Копылов
    // Вестн. ассоц. вузов туризма и сервиса. - 2012. - № 1. - С. 55-61. - Рез.: рус., англ.

 HTTP://vestnik-rusjournal.ru/templates/vestnik/images/arhiv/1_2012.pdf

    -- 1. Качество подготовки. 2. Туризм. 3. Услуги туристские. 4. Трудовые ресурсы. 5. Качество образования. 6. Сертификация.