Особенностью учебника является обучение с общих основ психологии до основных правил работы в различных профессиональных ситуациях. Обращается внимание на умения оценивать психическое состояние пострадавших, прогнозировать его динамику, оказывать первичную психологическую помощь, вести информационно-разъяснительную работу. Даются характеристики особенностей переживаний и поведения пострадавших в чрезвычайных ситуациях, общие принципы, особенности, алгоритмы общения и взаимодействия с ними.