Федцов, В.Г.
Культура гостинично-туристского сервиса : учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям "Соц.-культур. сервис и туризм" и "Сервис" : рек. умо И-та рус. предпринимательства / В.Г. Федцов. - Изд. 2-е. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 504 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 497 (9 назв.). - ISBN 978-5-222-14439-8: 219.80: 330.00.
Изображения
-- 1. Культура психологическая - Психология общения - Сервисное обслуживание. 2. Культура корпоративная. 3. Культура деловая. 4. Культура экономическая - Эксплуатация ресурсов - Затраты предприятия - Себестоимость - Прибыль - Рентабельность производства - Оплата труда. 5. Контроль знаний. 6. Туристский сервис - Услуги туристские - Конкурентоспособность - Организационная деятельность - Организация работы - Туристское обслуживание - Охрана труда - Техника безопасности - Культура организационная. 7. Культура эстетическая - Дизайн - Этикет служебный. 8. Культура этническая - Этика профессиональная - Морально-психологический климат - Конфликтная ситуация. 9. Имидж персональный. 10. Рекламная деятельность - Рекламная кампания - Коммуникативная стратегия - Связи с общественностью. 11. Менеджмент производственный - Управление организацией - Проектная деятельность - Управление качеством. 12. Маркетинг стратегический. 13. Сфера услуг.