В книге излагаются психологические принципы общения руководителя с подчиненными, трудности, которые возникают при этом. Даются практические рекомендации по повышению качества исполнителькой деятельности подчиненных.. Специальные разделы посвящены обучению руководителей психологическим приемам управленческого общения и правилам формулирования устной распорядительной информации.