Руденко, А.М.
    Психология социально-культурного сервиса и туризма : учеб. пособие для студентов вузов : рек. Акад. гуманитар. наук / А.М. Руденко. - Изд. 2-е, испр. и доп. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. - 314 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 300-308. - ISBN 978-5-222-10427-9: 200.00.

 Изображения

    -- 1. Уокер Д. 2. Туристский продукт - Психология деятельности - Социально-культурный сервис - Психологический климат - Туристское обслуживание - Психодиагностика - Услуги туристские - Переговорный процесс - Презентация - Менеджмент туристский - Туристское предприятие - Разрешение конфликта. 3. Глоссарий. 4. Ораторское искусство - Культура речи - Экскурсия. 5. Гостиничный бизнес - Ресторанный бизнес - Психологический аспект - Коммуникативная культура - Психология управления - Рекреация - Гостеприимство - Развлечения - Анимация - Релаксация - Азартные игры - Нравственные качества - Личностные качества. 6. Контроль знаний - Тесты контрольные. 7. Этикет деловой - Общение вербальное - Психологический прием. 8. Имидж - Корпоративность. 9. Менеджмент гостеприимства - Лидерство - Стиль руководства. 10. Ресторан полносервисный - Классификация - Интерьер - Обслуживание - Гост.

    УДК 379.85:159.9            ГРНТИ 15.81.99
    УДК 640.4                   ГРНТИ 71.35.13
    УДК 642                     ГРНТИ 71.37.13
                                ГРНТИ 71.33.11

    Излагаются основы психологии социально-культурного сервиса и туризма.