Буйленко, В.Ф.
    Сервисная деятельность : организац., этич. и психолог. аспекты : учеб. пособие : рек. УМО по образованию в обл. сервиса и туризма / Буйленко В.Ф. ; Федер. агентство по физ. культуре и спорту, Кубан. гос. ун-т физ. культуры, спорта и туризма. - Краснодар: [Изд-во КГУФКСТ], 2007. - 145 с.: ил. - Библиогр.: с. 143-144. - беспл.

    -- 1. Россия. 2. Сфера услуг - Бытовое обслуживание - Посредническая деятельность - Предпринимательская деятельность - Досуговая деятельность - Сервисная деятельность - Социально-культурная сфера - Культура сервиса - Новые направления - Этические основы - Этикет деловой - Эстетический аспект - Кодекс этический - Психологический аспект - Конфликтная ситуация - Разрешение конфликта. 3. Предприятие сервиса - Управление предприятием - Организационная структура - Менеджмент производственный - Профессиональная деятельность - Обслуживание потребителей - Формы обслуживания. 4. Тестовые задания. 5. Глоссарий.

    УДК 338.46                  ГРНТИ 71.37.75

    В учебном пособии рассматриваются научно-теоретические и психологические аспекты сервисной деятельности.