Езова, С.А.
    Культура общения библиотекарей : учеб.-метод. пособие / С.А. Езова. - Москва: Либерия, 2004. - 143 с.: табл. - (Библиотекарь и время. 21 век ; Вып. N 11). - Библиогр.: с. 140-141 (25 назв.). - ISBN 5-85129-175-3: беспл.

 Изображения

    -- 1. Культура общения - Библиотекарь - Общение человеческое - Индивидуальные особенности - Библиотечная деятельность - Адекватность - Общение вербальное - Общение невербальное - Поведение - Общение коммуникативное - Коммуникабельность - Восприятие - Отношения - Конфликтная ситуация - Компромисс - Коллектив - Микроклимат - Подростковый возраст - Стресс - Диалог - Личностные качества - Библиотечно-библиографическое обслуживание - Этика профессиональная - Руководитель-подчиненный - Разрешение конфликта. 2. Тесты психологические.

    ГРНТИ 20.51
    ГРНТИ 20.15
    ГРНТИ 20.53

    Книга знакомит со структурными элементами культуры общения библиотекаря с читателем, рассказывая о типах общения, а также о психолого-этических аспектах взаимодействия пользователей и сотрудников библиотек.