Ополченов, И.И. Управление качеством в сфере услуг : учебник : рек. науч.-метод. советом РМАТ / И.И. Ополченов ; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Сов. спорт, 2008. - 246 с.: ил.
Управление качеством в сфере услуг
На главную