Abstract

TENDENCIES OF DEVELOPMENT OF SPORTS IMPROVING SERVICE IN FIELD OF TOURISM

A.A. Nesterov, Dr. Hab., professor

E.V. Nesterova, Ph. D.

The Russian state A.I.Gertsen’s peda gogical university, Saint Petersburg

Key words: quality of specialist’s activity, welfare services, educational system.

In the authors’ opinion, the answers to the questions about tourism arising in practice demand methodological, organizational substantial research and conceptual study of this problem from the position of pedagogics, theory, technique and practice of physical culture, theoretical bases of tourism as an important constituent of the society’s welfare activity.

The studying of various scientific and pedagogical sources and experts’ estimations of the efficiency of the use of sports improving service has allowed to present the pedagogical directions of its development, and also to add to the arsenal the theory of learning the quality of the specialists’ activity in the view of Russian and foreign experience.

ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА В СФЕРЕ ТУРИЗМА

Доктор педагогических наук, профессор А.А. Нестеров
Кандидат педагогических наук Е.В. Нестерова

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург

Ключевые слова: качество деятельности специалиста, социально культурные услуги, система образования.

Ответы на возникающие в практике вопросы о туризме требуют методологического, организационно содержательного исследования и концептуальной проработки изучаемой проблемы с позиции педагогики, теории, методики и практики физической культуры, теоретических основ туризма как важной составляющей социально культурной деятельности общества.

Изучение различных научно педагогических источников и экспертные оценки эффективности использования физкультурно-оздоровительного сервиса позволили представить педагогические направления его развития, а также взять на вооружение теорию познания качества деятельности специалистов с учетом отечественного и зарубежного опыта.

Теория создания физкультурно-оздоровительных программ, реализуемых в санаторно-курортных учреждениях, предусматривает следующие условия их развития:

общие - правовое, материальное, информационное, содержательное обеспечение внедрения программ двигательной активности отдыхающих;

частные - социальная адаптация и профессиональное становление специалистов физкультурно-оздоровительного сервиса в условиях деятельности санаторно-курортных учреждений;

особенные - подготовка на факультетах физической культуры специалистов, способных качественно решать задачи по проектированию и реализации физкультурно-оздоровительных услуг в условиях деятельности санаторно-курортных учреждений.

Обучение специалистов, студентов проектированию физкультурно-оздоровительных программ для лечебных учреждений, профилакториев, центров реабилитации, рекреации и туризма является особой деятельностью вуза, факультетов, кафедр.

Результаты теоретического анализа научных работ Н.В. Кузьминой (1980), В.М. Выдрина (1984), Б.А. Ашмарина (1990), В.С. Безруковой (1996), И.Д. Афанасенко (1997), Ю.И. Блохина (1997), Ю.В. Кузнецова (1997), В.А. Квартальнова (1998), В.П. Черемисина (2000), Ж.К. Холодова (2000), В.С. Кузнецова (2000), И.С. Барчукова (2001, 2005), М.В. Соколовой (2002), А.А. Нестерова (2005), О.Н. Степановой (2005) и других ученых составляют основу конструирования современных физкультурно-оздоровительных программ в сфере туризма.

Основным продуктом отрасли физической культуры и спорта в сфере туризма являются социально культурные услуги, под которыми понимаются услуги по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя. Они предусматривают занятия физическими упражнениями и спортом по интересам, организацию обслуживания посетителей физкультурно-спортивных учреждений, организацию спортивных соревнований, зрелищных мероприятий, подготовку кадров, проведение научных исследований, торговлю и прокат спортивного оборудования и инвентаря.

Услуги в сфере физкультурно-оздоровительного сервиса нематериальны до момента их приобретения, неотделимы от субъектов, непостоянны по качеству.

Научно методическое обеспечение деятельности в сфере туризма определяется с учетом особенностей рынка физкультурно-оздоровительных услуг и условий государственного регулирования деятельности культурно оздоровительных учреждений.

Развернувшиеся в России процессы реформирования, модернизации приоритетных направлений развития общества (экономической и социальной сфер) обусловили необходимость соответствующих им изменений в отечественной системе медицинского обслуживания, образования, науки, досуга населения страны, сферы обслуживания. Это диктует, в свою очередь, необходимость в качестве управления системой преобразований всех составляющих элементов развития общества, определяет направленность их реформирования как части комплекса мер по практической реализации современных принципов государственного строительства, укреплению международного авторитета и национальной безопасности страны.

Сегодня становится как никогда актуальным вопрос о признании научно обоснованных и общественно признанных взглядов на роль, место, структуру, содержание и принципы развития системы образования, физической культуры, спорта, туризма (внутреннего и международного).

К общим тенденциям развития отечественной системы туризма, на наш взгляд, относятся:

1. Возрастание роли культуры и образования в становлении личности.

2. Преобразования в структуре и содержании физкультурного образования, вызванные оптимизацией задач и созданием соответствующих социально экономических условий функционирования обще образовательной и высшей школы, учреждений дополнительного образования, предприятий и центров сферы досуга и отдыха.

3. Усиление воспитательных функций физической культуры и туризма.

4. Интеграция деятельности физкультурно-оздоровительных учреждений, создание единого культурного и образовательного пространства России в системе досуга и отдыха.

5. Индивидуализация содержания физкультурно-оздоровительных услуг.

6. Реализация принципа преемственности в содержании двигательной активности в период трудовой деятельности и во время отдыха человека.

7. Совершенствование начального уровня раз вития профессиональной культуры будущих специалистов в сфере туризма при минимизации временных затрат на их подготовку в учебных заведениях.

Важное методологическое значение для понимания механизмов совершенствования и развития системы туризма имеют закономерности организации физкультурно-оздоровительного сервиса, знание которых определяет направление образующей деятельности санаторно-курортных учреждений, гостиничного комплекса, спортивно развлекательных центров и образовательных учреждений физкультурного профиля.

Основными элементами, обеспечивающими качество этой деятельности, являются:

обусловленность деятельности в сфере международного и внутреннего туризма национальными интересами, требованиями государственной политики в области туризма и экономическим потенциалом России;

направленность деятельности в сфере туризма на сохранение здоровья, всестороннее развитие отдыхающих, единство культурного, познавательного и физического развития человека;

ориентация туристических мероприятий на формирование положительной мотивации к познавательной и двигательной активности отдыхающих, реализация их потребностей в саморазвитии и самосовершенствовании;

интеграция учреждений туристического бизнеса, создание единого социально психологического пространства в системе отдыха и досуга;

опережающее развитие социально психологической науки и степень ее проникновения в практику туризма, обоснование физкультурно-оздоровительных услуг по результатам научных исследований в области социологии, психологии, педагогики, физической культуры, оценка качества профессиональной подготовки кадров;

детерминированность содержания физкультурно-оздоровительных услуг целями и задачами деятельности туристических предприятий и потребностями конкретного туриста;

обеспечение эффективности деятельности туристических предприятий и результативности процесса рекреации, двигательной активности отдыхающих условиями, в которых они протекают.

Обобщая результаты теории и практики развития туризма, можно сделать заключение о том, что туризм, являясь отраслью социальной сферы (сферы услуг), вносит свой весомый вклад в социально экономическое развитие современного общества, а именно:

создает множество рабочих мест, имеет автономные рынки товаров и услуг;

совершенствует человека, способствует повышению его работоспособности;

участвует в содержательном наполнении таких областей социально экономического развития страны, как образование, индустрия развлечений, массовая информация и коммуникация;

транслирует базовые ценности общества;

обеспечивает организацию отдыха, позитивно влияет на сознание людей, отношения между ними, способствует духовному развитию личности;

влияет на физическое, интеллектуальное и эмоциональное развитие детей, подростков и молодежи, содействует социальной интеграции подрастающего поколения;

обеспечивает во многих случаях сохранение и коррекцию физического состояния (здоровья, физического развития, физической подготовленности), психического и социального здоровья;

способствует развитию межличностных, межрегиональных и международных контактов, являясь универсальным средством коммуникации.

К числу особенностей развития физкультурно-оздоровительных услуг в России следует отнести высокую динамичность рыночных процессов, которые подтверждают характер спроса на эти услуги и моду потребностей человека в сфере физкультурно-оздоровительного сервиса.

Для сферы туризма характерна высокая степень дифференциации физкультурно-оздоровительных услуг, которая обусловлена тенденциями диверсификации, персонификации и индивидуализации спроса на услуги, а также разнообразием педагогических технологий, про грамм, методов, форм, средств, методических приемов обучения и тренировки, методов контроля.

Физкультурно-оздоровительные услуги являются одним из основных объектов маркетинговой деятельности в сфере туризма (наряду с такими объектами, как спортивные товары, спортивные организации, предприятия, учреждения, персоналии, территории, идеи).

Процесс организации туристской индустрии в условиях рыночных отношений в России строится с учетом общей тенденции к увеличению свободного времени населения, количественному росту участников международного туризма, показателей продолжительности жизни, индивидуальных запросов туристов; возрастанию спроса на развлекательные программы, спортивные мероприятия; повышению интереса к национальному колориту культуры; гибкости предлагаемых программ и величины их стоимости.

Составляющими условиями и факторами формирования физкультурно-оздоровительного продукта в санаторно-курортных учреждениях являются тенденции развития, сложившиеся на рынке услуг, нормативно правовые акты страны и регионов, национальные традиции, информационные технологии.

Физкультурно-оздоровительный сервис в сфере туризма постепенно получает признание в стране:

ассортимент услуг становится более разнообразным;

повышается степень положительной мотивации к занятиям в интересах укрепления здоровья и формирования социального статуса человека.

В основе разработки стратегии деятельности на рынке физкультурно-оздоровительных услуг используется принцип "Качество услуги неотделимо от качества ее предложения", который и определяет необходимость наличия профессиональных кадров в сфере туризма.

Особенно возрастает роль кадров в учебных за ведениях, учреждениях физкультурно-спортивной направленности, оздоровительных центрах, ориентированных на развитие и стремящихся осуществлять интенсивную инновационную деятельность, без чего не может развиваться сфера туризма нашей страны, совершенствоваться деятельность специалиста по физической культуре.

Среди основных факторов, определяющих качество деятельности в сфере физкультурно-оздоровительного сервиса: материальная база, физкультурно-образовательная программа, организационная система санаторно-курортного предприятия, внешнее окружение, кадры туризма, главным является "человеческий фактор", т.е. управленческий, педагогический и другой персонал.

Вследствие этого в настоящее время в большинстве экономически развитых стран существенно воз рос интерес общества в целом, педагогической и научной общественности, органов управления к проблеме подготовки и оценки деятельности кадров.

Поэтому политика в области физкультурно-спортивных кадров направлена на целесообразное их использование в соответствии с профессиональной подготовкой, опытом и личными возможностями, на формирование у них потребности в профессиональном развитии и предоставлении им возможности профессионального роста.

Анализ научно методической литературы и результаты практической деятельности в сфере туризма позволяют сделать следующие заключения:

1. Туризм является мощной мировой индустрией, занимающей до 10% мирового валового продукта, в которой задействованы огромные массы служащих, основных средств производства: к 2010 г. общее количество международных и туристских поездок составит 937 млн; к 2020 г. - 1,6 млрд; доходы от гостинично-туристских услуг составят 2 трлн долларов.

2. Законодательной основой туризма в России является Гражданский кодекс Российской Федерации, определяющий систему туристского предпринимательства, правоприменительных и договорных отношений в сфере туризма, а также обеспечивающий и защищающий экономические и личные права граждан.

3. В Российской Федерации ещё сохраняются факторы, сдерживающие эффективное развитие физкультурно-оздоровительного сервиса в сфере санаторно-курортных учреждений: 1) неразвитость физкультурно-спортивной инфраструктуры (отсутствие современных спортивных залов и тренажёрных комплексов многофункционального предназначения; нехватка индивидуальных программ физического раз вития, реабилитации, рекреации, спортивного совершенствования по интересам); 2) отсутствие рекламно-информационных программ о физкультурно-спортивной деятельности в сфере туризма; 3) несложившаяся система управления физкультурно-оздоровительной деятельностью в системе туризма (отсутствует блок диагностики и мониторинга физического состояния отдыхающих).

4. К числу особенностей рынка физкультурно-оздоровительных услуг относится высокая динамичность рыночных процессов, которая обусловлена изменчивым характером спроса и динамикой предложений на рынке услуг.

5. Высокая степень дифференциации физкультурно-оздоровительных услуг обусловлена тенденциями диверсификации и индивидуализации спроса на услуги, а также тем, что физкультурно-оздоровительный сервис имеет широкий спектр реализуемых педагогических технологий (программ, форм, средств, приёмов обучения и тренировки, методов контроля).

6. Важнейшими педагогическими условиями эффективной реализации принципов маркетинга на рынке физкультурно-оздоровительных услуг являются:

применение личностно ориентированных технологий (проектирование и реализация индивидуальных программ на основе показателей спроса);

наличие базы данных о запросах потребителей услуг физической культуры и спорта, характере динамики развития спроса и услуг по временам года.

7. Рынок физкультурно-оздоровительных услуг классифицируется по следующим критериям: 1) географическому положению (местный, региональный, национальный, мировой); 2) экономическому назначению (потребительский, ноу-хау, трудовой, ценных бумаг); 3) степени ограничения конкуренции (свободный, смешанный); 4) отраслевому соотношению (многоплановый, разноплановый); 5) характеру продаж (оптовый, розничный).

8. Физкультурно-оздоровительные услуги в санаторно-курортных учреждениях классифицируются: 1) по степени материальности; 2) по стоимости; 3) по ассортиментным признакам; 4) по качеству; 5) по форме предъявления; 6) по эмоционально-гедоническому эффекту; 7) по физкультурно-познавательному уровню образования.

9. Программы высшего профессионального образования в сфере физической культуры не предусматривают подготовки специалистов по физкультур но оздоровительному сервису в системе туризма, в частности не содержат таких учебных дисциплин, как "Основы организации физкультурно-оздоровительного сервиса в санаторно-курортных учреждениях", "Физкультурно-оздоровительные технологии", "Компьютерное проектирование физкультурно-оздоровительных программ", что не позволяет специалистам качественно решать профессиональные задачи в условиях санаторно-курортных учреждений, фитнес центров, центров реабилитации и рекреации.

10. В современных условиях модернизации высшего профессионального образования в сфере физической культуры, спорта и туризма основу организации и интегрированного содержания учебных занятий по физкультурно-оздоровительным технологиям могут составить блочно модульные программы обучения студентов.

1. Федеральный закон "Об Основах Туристической Деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г., № 132 ф3.

2. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года (одобрена распоряжением Правительства РФ от 11 июля 2002 г. № 954 Р).

3. Барчуков И.С. Организация оздоровительного сервиса в гостиничных комплексах: Учеб. пособие. - М.: МГУК, 2001. - 248 с.

4. Барчуков И.С. Социально культурная деятельность и туризм: Учеб. пособие. - СПБ.: ООО "Книжный дом", 2004. - 316 с.

5. Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учеб. метод. пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005. - 224 с.

6. Степанова О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта. - М.: Советский спорт, 2005. - 256 с.